디지털 마케팅 - 소셜 미디어 마케팅

디지털 마케팅

-소셜 미디어 마케팅

소셜 미디어 마케팅

소셜미디어란?
TV, 신문, 잡지, 라디오 등과 같은 전통매체가 일대다(one-to-many)의 일방적 관계형에 기초한 커뮤니케이션의 속성을 가졌다면,
소셜 미디어는 다양한 형태의 콘텐츠가 다양한 이용자들에 의해 생성되고 공유되는 다대다(many-to-many)의 쌍방향적 관계성을 토대로 하므로
1인 미디어, 1인 커뮤니티의 특징을 지닌다고 볼 수 있으며
소셜 미디어(social media)는 개방, 참여, 공유의 가치로 요약되는 
웹 2.0(개방, 참여, 공유의 정신을 바탕으로 사용자가 직접 정보를 생산하여 쌍방향으로 소통하는 웹 기술) 시대의 도래에 소셜 네트워크의 기반 위에서
개인의 생각이나 의견, 경험, 정보 등을 공유하고 타인과의 관계를 생성 또는 확장할 수 있는 개방화된 온라인 플랫폼을 의미합니다.
블로그(Blog), 소셜 네트워크 서비스(SNS), 위키(Wiki), UCC, 마이크로 블로그(Micro-Blog)의 5가지로 구분하며,
사람과 정보를 연결하여 상호작용할 수 있는 서비스를 제공하는 웹 기반의 플랫폼을 소셜 미디어의 범주에 포함할 수 있습니다.
포괄적인 의미로 유튜브(youtube), 온라인 게임, 그리고 카카오톡 오픈 채팅도 소셜 미디어가 될 수 있습니다.

소셜 미디어는 특정 대상 집단에 선택적으로 접근하고, 고객, 잠재 고객, 파트너와 직접 소통할 수 있는 좋은 경로입니다.
설정한 목표에 따라 어떤 소셜 미디어 플랫폼을 사용해야 하는지가 달라집니다.
Facebook은 여전히 전 세계에 가장 큰 소셜 미디어 플랫폼입니다.
Twitter는 B2B 구매자들이 선호합니다. Instagram과 Tiktok은 밀레니엄 세대의 Z~MZ세대 소비자에게 매우 인기 있으며,
linkedin은 구매 주기 초기 단계에 B2B 구매자와 연락할 수 있는 좋은 플랫폼입니다.
각각의 소셜 미디어 플랫폼들은 독자적인 유형의 콘텐츠를 제공하지만, 모두 비디오/이미지 중심으로 구성되어 있습니다.
따라서 마케팅 콘텐츠 제작 시에는 언제나 소셜 미디어를 통한 배포 방법을 고려하고, 그에 따른 조정을 가해야 합니다.
다른 플랫폼들이 계속해서 등장하고 있으므로 마케터들은 모든 플랫폼을 사용할 수 있도록 디지털 마케팅 전술에 지속해서 적응해야 합니다.
예를 들어, Tiktok은 2016년 9월 이전에는 존재하지도 않았지만 linkedin, Twitter, Pinterest, Snapchat보다 더 많은 사용자가 있습니다.

크게 SMM(Social Media Management) 마케팅과, 광고 마케팅(paid ads)으로 구분됩니다.
SMM 마케팅의 경우 콘텐츠 등을 업로드하여 잠재 고객에게 노출하는 전략이지만,
광고 마케팅의 경우 플랫폼에 비용을 지불하고 원하는 대상층에 인위적으로 노출을 하는 것을 의미합니다.

소셜 미디어 마케팅은 디지털 방식으로 진행하는 마케팅 중 가장 저렴한 방법 중 한 가지입니다.
가장 좋은 점은 브랜드 마케팅을 위해 광고나 광고 도구를 사용할 필요가 없다는 것입니다.
카테고리에 맞는 전문성을 유지하고 상점을 접하는 고객을 위해 흥미롭고 공감할 수 있는 콘텐츠를 게시함으로써
전문적이고 신뢰성 있는 소셜 미디어 네트워크로 브렌딩 된 페이지로 성장할 수 있습니다.
가장 유행하는 키워드를 사용하고 순위를 높이는 SEO 콘텐츠를 활용하여 콘텐츠의 노출을 극대화할 수 있는 방법의 하나가 될 것입니다.
큰 비용이나 기회를 동원하지 않아도 양질의 콘텐츠와 실시간 소통을 통한 훌륭한 상호 작용을 통해 잠재된 많은 고객을 유치할 수 있습니다.
반복된 노출을 통해 지속해서 브랜드를 상기시켜 주어 상품과 서비스에 대한 인지도와 신뢰성을 높여주는 것이 좋습니다.

인플루언서 및 소셜 미디어 인물을 통해 효과적으로 특정한 고객을 참여시키는 마케팅을 진행하는 방법도 있습니다.
인플루언서 마케팅은 해당 분야에서 전문가 수준의 지식 또는 사회적 영향력을 가진 것으로 알려진 인플루언서 등을 통해
유명인의 보증이 포함되어 고객에게 더 친근하고 신뢰성 있는 접근을 가능하게 해주는 소셜 마케팅의 중의 한 가지입니다.

알고리즘에 의해 구동되는 소셜 미디어 콘텐츠는 최근 몇 년 동안 더 많이 노출되며 인기 있는 기능이 되었습니다.
이것은 알고리즘을 사용하는 플랫폼을 소셜 미디어 마케팅 수단으로 사용하는 소기업에 매우 유익할 수 있습니다.
투자 비용을 작게 잡고 시작하더라도 트렌드를 따르고 해시태그를 사용하는 등 누구나 이 새로운 애플리케이션에서
전략적인 마케틍을 통하여 ​​전 세계의 새로운 고객을 끌어들일 수 있습니다. 

내부 활동으로는
프로필 유지 및 최적화하고 브랜드를 대표하고 니즈에 맞는 고객을 끌어들이는 사진, 비디오, 스토리 및 라이브 비디오를 게시하여
잠재 고객을 유치하고 댓글, 공유 및 좋아요 등 피드백에 응답하고 평판을 모니터링합니다.
팔로워, 고객, 인플루언서를 팔로우하고 참여하여 브랜드를 중심으로 커뮤니티를 구축함으로써 브랜드화에 도움을 줄 수 있습니다.