디지털 마케팅 - 이메일 마케팅

디지털 마케팅

-이메일 마케팅

이메일 마케팅은 B2B(Business-to-Business 기업이 다른 기업과 상업적 거래를 하는 상황)
및 B2C(Business-to-Consumer 제품을 고객에게 직접 판매) 마케터들이 모두 사용하는
가장 오래되고 가장 잘 알려진 디지털 마케팅 방식 중 하나입니다.
넓은 의미에서 잠재 고객 또는 현재 고객에게 전송되는 모든 이메일은 이메일 마케팅으로 간주할 수 있습니다.
이메일 마케팅을 통해 고객 여정의 다양한 접점에서 고객 데이터를 수집하고 분류하여
잠재 고객의 선호도를 파악한 다음 궁극적으로 이메일 목록에 추가할 수 있도록 동의받습니다.
고객에게 발송하는 이메일에는 제품 및 서비스 관련 정보 및 이벤트 관련 뉴스, 개인화된 오퍼 고객 성공 사례,
사례 연구 링크, 기술 또는 비즈니스 개요 등이 포함될 수 있습니다.
고객이 이메일을 확인한 후 바로 삭제되지 않도록 하려면 그만큼 가치 있는 내용을 담아야 합니다.
개인화된 콘텐츠 및 관련 오퍼는 고객 참여도를 높이는 데 큰 도움이 됩니다.
이메일 마케팅은 과학이자 예술입니다.
이메일과 디지털 자산은 매력적이며 소통을 끌어내야 하지만 
지나치게 과도한 이메일 발신과 지나치게 적은 발송 횟수 사이의 균형이 필요합니다.
이메일 마케팅은 21세기의 기술 발전과 함께 빠르게 발전했습니다.
이메일이 생소하던 시절 대부분의 고객에게 해당 마케팅은 그다지 효과적이지 않았습니다.
1978년 DEC(Digital Equipment Corporation)의 Gary Thu erk는 ARPANET(Advanced Research Projects Agency Network)을 통해 약 400명의 잠재 고객에게 최초의 대량 이메일을 보냈습니다.
이에 따라 DEC 제품에서 1,300만 달러 상당의 판매가 발생했으며 
대량 이메일을 통한 마케팅의 잠재력을 강조했다고 주장합니다.
마케팅 담당자는 고객의 피드백을 실시간으로 확인하고 
시장 침투를 달성하는 데 얼마나 효과적인지 모니터링하여 투자 수익을 확인하고 효율성을 측정 및 개선할 수 있습니다.
주의해야 할 점은 대중화된 방식으로 업체들의 많은 마케팅이 이루어져 이를 '스팸'이라 부르기 시작했고
필터 및 차단 시스템을 사용하여 이메일에서 콘텐츠 자체를 차단하기 시작했고 마케팅 담당자는
이런 부분을 고려하여 효과적으로 이메일을 전달할 수 있도록 필터 및 차단 시스템에 차단되지 않는
방법을 개발하고 고려해야 합니다.
이메일 마케팅의 유형에는 거래 이메일, 다이렉트 이메일이 있습니다. 세분화를 해보면
환영 이메일, 소식지 이메일, 리드 육성 이메일, 확인 이메일, 전용 이메일, 초대 이메일, 프로모션 이메일, 설문조사 이메일
시즌별 마케팅 이메일 등이 있으며
환영 이메일은 고객을 환영하고 제품 또는 서비스에 대해 자세히 알아보도록 정보를 제공합니다.
잠재적인 신규 고객을 비즈니스에 소개하는 방법으로 사용됩니다.
소식지 이메일은 새로운 제품과 서비스를 소개합니다.
기사, 블로그 및 고객 리뷰로 신뢰성을 높인 내용 등을 전달할 수 있으며 고객의 행동을 유도하는 클릭 유도 문안이 있습니다.
리드 육성 이메일은 특정 제품이나 서비스에 관심이 있는 고객에 초점을 맞추어 추가 정보나 관련 프로모션을 제공하여 
더 높은 관심을 불러일으키며 상품에 대한 고려 단계에서 구매 전환으로 유도할 수 있습니다.
확인 이메일은 가입이나 구입 등의 전환이 이루어졌을 경우 고객에게 해당 정보를 알려 추가적인 문의나 상품이나 프로젝트의 노출을
가능하게 합니다.
전용 이메일은 고객 일부에게만 마케팅을 노출하는 경우 이를 전용 이메일이라고 합니다.
목록은 최근 구매, 비활성 고객, 신규 회원 및 기타 특정 유형 등의 기준을 기반으로 할 수 있습니다.
초대 이메일은 예정된 이벤트, 신제품 출시 및 세미나를 알리는 용도로 사용됩니다.
행사 진행 전 고객의 관심을 끌고 특별 행사에 대한 인식을 높이기 위해 해당 유형의 이메일을 발송합니다.
프로모션 이메일은 마케팅 중 가장 일반적이며 많은 청중에게 전달될 수 있습니다.
일반적으로 인지도를 유지하는 데 사용되며 새로운 제품과 서비스를 소개할 수 있습니다.
설문조사 이메일 고객의 피드백은 비즈니스를 위한 최고의 도구 중 하나입니다. 이러한 정보는 더욱 고객 맞춤형 광고에 세분된 정보를
얻을 수 있으며 고객의 의견을 소중히 여기며 고객이 즐길 수 있는 경험, 제품 또는 제공하는 모든 것을 만들고 싶다는 것을 고객에게 알릴 수 있습니다.
이는 곧 기업의 신뢰성과 이어지며 설문 조사에서 이루어진 피드백을 받아 제품에 적용하여 더 나은 상품과 추가적인 마케팅 전략을 만들 수 있습니다.
시즌별 마케팅 이메일은 연말연시 또는 특별 행사를 이용하여 고객 및 잠재 고객에게 다가올 판매 및 프로모션에 대한 정보를 제공합니다. 
크리스마스, 발렌타인 데이, 어머니의 날, 아버지의 날과 같은 대중화나 고정적인 특정 날짜에 맞춰 진행됩니다.